1.مدت گارانتی
این محصول با گارانتی معتبر 24 ماهه ارائه میشود .
2.پوشش گارانتی
تعمیر یا تعویض رایگان قطعات معیوب به دلیل نقض تولید و مواد اولیه (Factory Defect )
3.موارد خارج از گارانتی (ابطال فوری گارانتی)
شرکت هیچ مسئولیتی در موارد زیر ندارد:
- هرگونه شکستگی فیزیکی، ضربه، سقوط، نفوذ آب یا رطوبت، آثار سوختگی، ذوب شدگی یا حرارت غیرعادی.
- دستکاری، باز کردن پلمپ، تعمیر توسط افراد یا مراکز غیرمجاز.
- مخدوش، پاره یا حذف شدن برچسب سریال بارکد یا لیبل گارانتی.
- نصب،راهاندازی یا تنظیمات خلاف دستورالعمل دفترچه راهنما و توصیههای فنی شرکت.
- اتصال اشتباه ورودی/خروجی (مثلا اتصال برق AC به خروجی اینورتر).
- اضافه بار مدام (Overload، اتصال کوتاه، نوشان شدید برق، صاعقه بدون محافظ مناسب)
- استفاده در محیط خارج از مشخصات فنی (دمای بالاتر/پایینتر از محدوده مجاز،رطوبت بالای 90%، گرد و غبار شدید بدون فیلتر، ارتفاع بیش از حد مجاز).
- آسیب ناشی از عوامل طبیعی (سیل،زلزله،آتش سوزی،رعد و برق) با خرابکاری با دخالت انسان.
- تغییر نرم افزاری، فریمویر یا سخت افزاری بدون مجوز کتبی شرکت.
4. تعهدات خریدار (بسیار مهم)
برای باقی ماندن گارانتی خریدار موظف است:
- دفترچه راهنما رو کامل مطالعه و دقیقا اجرا کند.
- نوسانات برق شدید ورودی دستگاه خارج از محدوده مجاز در کاتالوگ دستگاه
- نگهداری دوره ای (تمیزکردن فن و هیت سینگ،بررسی اتصالات،اطمینان از تهویه مناسب) را انجام دهد.
- دستگاه را در محل خشک، خنک و دارای جریان هوای مناسب نصب کند.
5. نحوه ارائه خدمات گارانتی
تماس با پشتیبانی —-> بررسی اولیه(تلفنی)
در صورت تایید نقص کارخانهای تعمیر با تعویض طبق صلاح دید واحد فنی شرکت بدون هزینه انجام میشود
زمان پاسخگویی:حداکثر 7 روزکاری پس از ثبت درخواست.
هزینه حمل رفت و برگشت دستگاه برعهده خریدار می باشد .
6. محدودیت مسئولیت
شرکت فقط عهدهدار تعمیر با تعویض قطعه معیوب است و هیچ مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم (از دست دادن درآمد، قطعی برق، آسیب به سایر تجهیزات یا باتریها) ندارد.
7. سایر شرایط
- درصورت تعویض دستگاه، دستگاه جدید مشمول گارانتی نمی باشد.
- شرکت حق دارد برای تایید نقص، دستگاه را به نمایندگی سازنده ارسال کند.
- شرکت حق دارد در هر لحظه نسبت به تغییر شرایط گارانتی اقدام نماید.