شرایط ارسال کالا به گارانتی
لطفا موارد زیر را به دقت مطالعه بفرمایید و در آخر بر روی دکمه دانلود فرم مورد پذیرش گارانتی کلیک بفرمایید و فرم را دانلود کنید ، پرینت بگیرید و همراه دستگاه برای ما ارسال نماید .
شرایط مهم پذیرش و ارسال کالا به گارانتی سپهر طلایی
- عیوب دستگاه بایستی از طرف فرستنده به طور کامل مشخص شده و روی دستگاه الصاق گردد.
(در صورت عدم رعایت این مورد از پذیرش دستگاه معذوریم) - دوربین‌ها و دستگاه‌ها بایستی به صورت کامل ارسال شود. ( رعایت موارد ذیل الزامی می‌باشد )
- ارسال دستگاههای ذخیره ساز بایستی به همراه درب باشد.
- ارسال دوربین‌ها بایستی همراه با پایه باشد.
- در ارسال کیس‌ها بایستی کلیه پیچ های کیس بسته شده باشد.
- از ارسال دستگاه با کارتن‌های متفرقه جداً خودداری نموده و دستگاه را همراه با کارتن اصلی ارسال فرمایید.
- دستگاههای ارسالی بایستی تمیز و عاری از هر نوع آلودگی باشد.
شرایط سرویس و تعمیرات :
- مدت زمان گارانتی محصولاتسپهر شبکه اسپادانا به شرح زیر می‌باشد
- برند داهوا شامل 18 ماه گارانتی می باشد.
- برند میکروتیک شامل 18 ماه گارانتی می باشد.
- برند میموسا شامل 18 ماه گارانتی می باشد.
- برند تلفن های ویپ فنویل شامل 18 ماه گارانتی می باشد.
- روزهای کاری به معنی شنبه تا چهارشنبه هر هفته به غیر از تعطیلات رسمی از ساعت 9 الی 17 می باشد.
- هزینه ارسال و دریافت محصولات، به عهده مشتری محترم می‌باشد.
- هرگونه تجهیزات جانبی مانند منبع تغذیه، کابل و… شامل گارانتی نمی‌باشند.
- این شرکت هیچ گونه مسئولیتی در برابر اطلاعات موجود در هارد دستگاه NVR و یا SD Card روی دوربین ندارد .
- مدت زمان ارائه خدمات در واحد گارانتی شرکت سپهر شبکه اسپادانا از زمان پذیرش 7 روز کاری برای دستگاه شامل گارانتی و تا 10 روز کاری برای دستگاه‌هایی که گارانتی آن‌ها به اتمام رسید بوده و در صورت عدم تعمیر دستگاههای که در زمان گارانتی می باشند و نیاز به تعویض دارند نسبت به موجودی روز شرکت، تعویض و مابالتفاوت به نرخ روز محاسبه میشود.
مواردی که موجب ابطال گارانتی می‌شوند:
- مفقود، مخدوش و یا ناخوانا بودن شماره سریال مندرج روی محصول
- خدمات گارانتی محصولات سپهر شبکه اسپادانا تنها توسط کارشناسان فنی مورد تایید انجام میشود و در صورتی که این محصولات در مراکز غیر مجاز مورد بازدید و تعمیرات سخت افزاری و نرم افزاری قرار گرفته باشد از شرایط ضمانت خارج می شوند.
- صدمات و ضایعات ناشی از: سقوط، حمل و نقل، تماس و یا نفوذ مایعات یا مواد شیمیایی، صدمات ناشی از حوادث طبیعی (مانند: رعد و برق، سیل، زلزله، طوفان )
- صدمات ناشی از نوسان برق و آب خوردگی شامل ضمانت نمی باشند.
- استفاده از آداپتورها ، منابع تغذیه و کابلهای انتقال تصویر غیر استاندارد و نامرغوب
- صدمات ناشی از نصب غیر حرفه ای و غیر اصولی
- عیوب نرم افزاری ناشی از بروزرسانی و تغییر نرم افزار دستگاه (Firmware)
- عیوب ناشی از تماس یا قرار گرفتن در مجاورت مایعات، مواد شیمیایی، گرد و غبار زیاد، درجه حرارت های محیطی نامناسب و یا نگهداری نامناسب دستگاه